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我市住院患者满意度列全省第2位

2019-08-02 22:29:26来源:大发pk10走势图_二分pk10网址网分享到

大发pk10走势图_二分pk10网址网讯(记者 卜一珊)今年以来,我市着力在预约服务、远程医疗、医患沟通等17个方面采取80项措施改善医疗服务行为,根据全省患者就医体验满意度测评,上半年我市住院患者满意度得分94.09分,列全省第2位。

优化服务流程。为患者提供手机APP挂号等多种预约方式,预约时段精确到1小时内。三级医院全覆盖开展日间手术,平均住院日缩短至1至2天,为患者提供随访服务等。实行质控认证合格的同级医疗机构检查检验结果互认。截至6月,门诊预约诊疗率63%,开展日间手术2000余例,检查检验结果互认,为患者节约费用近200万元。

创新智慧服务。在全市二级以上医院设立门诊办卡、入院、结算等一站式服务窗口,提供微信公众号查询检查检验结果,推行居民健康卡、医保卡等就诊“一卡通”。截至6月,发放居民健康卡7000余张,患者平均就诊时间同比减少23.5%。

突出高效救治。建立市、县两级智能化120急救网络指挥调度平台,开展航空紧急医疗救援,缩短急救转运和灾前救援时间。对肿瘤、疑难复杂疾病实施联合诊疗,提供多学科协同会诊、治疗、康复服务。截至6月,开展空地救援宜宾长宁地震重伤员1名,危急重症患者跨市转运20名。